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如果您是以訪客身分下訂單,您可以至您的電子信箱查看訂單確認信。若需要更多協助,請聯繫客戶服務團隊customers@charleskeith.com,或者直接向線上客服諮詢。
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所有訂單(包含取消的訂單)都會顯示在您的訂單紀錄。登入您的帳號,至訂單 & 退貨找到正確的訂單編號後,點選「檢視訂單資訊」,即可重新將您要的商品加入購物袋。
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若您的訂單在已付款的情況下被取消,我們會自動透過您的原始付款方式將金額退還給您。款項需要大約14個工作天進行作業,一旦完成退款作業我們將會發送電子郵件通知您,退款作業完成後仍需要大約7個工作天(取決於您的核卡銀行作業速度),款項才會入帳至您的銀行帳戶。若您在超過7個工作天之後仍未收到款項,請直接聯繫您的核卡銀行。
在購物袋裡的商品並不等於已預留給您,若商品在您未購買前售完,您將無法進行結帳。
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