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자주 묻는 질문 TOP 3


온라인으로 반품은 어떻게 하나요?
저희 고객 서비스 팀이 고객님의 찰스앤키스 공식 온라인 스토어 주문 건에 대한 반품을 도와드리겠습니다.
반품 전 참고 사항을 꼭 읽어주세요.
 
참고 사항
  1. 당사의 반품 정책은 공식 온라인 스토어를 통해 한국에서 주문하시고 배송된 상품에 한해 받으신 일자로부터 7일 이내에만 적용됩니다.
  2. 매장에서 직접 구매하신 경우 반품 대상에서 제외됩니다
반품 및 교환 정책에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하여 확인해주세요
배송 조회를 하기 위해 먼저 계정에 로그인해주세요. 나의 계정에서 나의 구매 & 반품을 클릭하신 후 해당되는 주문 번호에서 배송 조회 버튼을 누르시면 지정 택배 회사의 온라인 페이지로 이동하여 확인하실 수 있습니다. 만약 게스트 체크아웃을 선택하셨다면 주문 상태를 확인할 수 없다는 점에 유의하여주세요.
 
고객님의 발송 확인 이메일에 배송 조회 번호를 받게 될 것입니다. 지정된 택배 회사의 온라인 배송 조회 시스템에 이 송장번호를 사용하여 배송 내용을 확인하시면 됩니다. 만약 게스트 체크아웃을 선택하셨다면 주문 상태를 확인할 수 없다는 점에 유의하여주세요.
 
도움이 필요하신 경우,customers@charleskeith.com또는 라이브 채팅으로 연락 주시면 친절히 도와드리겠습니다.
상품의 사이즈/컬러 또는 추가로 구매하시거나 취소를 하실 수 없으며 결제 방법을 변경할 수 없습니다.
 
customers@charleskeith.com 또는 라이브 채팅으로 연락 주시면 자세하게 안내해드립니다.
 
 
 

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