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사이버소스란 무엇인가요?
사이버소스는 비자 카드의 자회사로 확실한 비자 보안 인프라를 기반으로 설립된 유일한 통합 결제 관리 플랫폼이며 인터넷 및 모바일 결제 서비스 분야의 선두 업체 중 하나입니다. 사이버소스는 전 세계 시장의 은행, 기업체, 전자 상거래에 서비스를 제공합니다. 신용 카드 결제를 위해, 고객은 모든 신용 카드 정보가 저장될 보완 웹 사이트인 사이버소스 웹 사이트로 연결됩니다.
지불을 완료하기까지 왜 두가지 단계가 필요 하나요?
모든 체크카드로 통한 지불은 승인과 결제의 두 가지 기록을 남겨야 합니다. 승인은 은행으로 통해 고객님이 지불하실 금액을 보유하는 것을 뜻하며 결제는 보유한 금액이 상인에게 지급된 과정을 뜻합니다. 승인과 결제에 대한 두 가지 기록이 있지만
한 번만 청구된다는 점 유의하시기 바랍니다. 더 자세한 사항은 고객님께서 이용하시는 은행에 문의 부탁드립니다.
결제가 거부되었는데 어떻게 해야 하나요?
고객님의 로그인 정보와 카드 번호, 카드 유효기간 등 정확한 정보를 입력하였는지 확인하신 후 다시 시도해 주세요. 문제가 계속된다면 이용하시는 카드사 또는 은행에 직접 문의하시거나 다른 결제 카드를 시도해 보세요.
지속적으로 동일한 상황이 반복되는 경우, 고객서비스팀으로 연락 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.
신용카드 청구서에 추가요금이 부가되는 이유가 무엇인가요?
고객님이 이용하시는 카드사의 방침에 따라 해외 사용에 대해 약간의 수수료를 부과할 수 있습니다. 자세한 사항은 사용하시는 카드사로 문의 부탁드립니다.
결제는 되었는데 나의 구매내역에서 주문이 조회되지 않을 땐 어떻게 해야 하나요?
전산 처리 과정에서 결제 후 주문이 생성되기까지 30분가량 시간이 소요되는 경우가 있습니다.
1시간가량 대기 후에도 주문이 생성되지 않으시는 경우에는 고객서비스팀으로 연락 주시면 친절하게 확인해 드리겠습니다.