도움이 필요하신가요?

도움이 필요하신가요?

배송 및 조회


배송

배송 옵션과 비용은 얼마인가요?
CHARLESKEITH.COM 정상 영업
 
당사는고객님의 상품 배송을 위해 열심히 일하고 있습니다. 고객님에게 발송된 주문 현황 확인 링크를 통해 실시간 업데이트를 받아보시길 바랍니다. 문의 사항이 있는 경우 영업시간 내 고객 서비스 팀에 문의해 주세요.
 
관세, 세금, 배송 조회 서비스를 포함한 한 가지 배송 옵션을 제공하고 있습니다.
 
배송 국가: 대한민국
 
배송 옵션 배송비 배송 기간
스탠다드 배송
2,500원
50,000원 이상 구매 시 무료 배송
배송 조회 가능, 관세 및 세금 포함
영업일 기준 약 2일-3일 소요*
 
참고: 현재 모든 주문은 한국 물류센터와 매장에서 출고됩니다.
 
물류센터에서 출고될 경우, 주문 후 2~3일 내에 수령하실 수 있으나, 매장에서 출고될 경우, 주문 후 2~6일 내에 수령 가능한 점 참고 부탁드립니다.
 
*2개 이상 주문 시, 물류센터와 매장에서 각각 출고될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
 
영업일은 공휴일을 제외한 월요일부터 금요일까지입니다. 오전 9시까지 주문하신 경우 당일 발송이 이루어지며 금요일, 토요일 또는 일요일 오전 9시 이후에 주문하신 경우 다음 영업일에 처리됩니다.
 
*세일 이벤트 중에는 배송 기간이 더 오래 걸릴 수 있는 점 유의 부탁드립니다.
날짜 공휴일
1월 1일 신정(새해)
2월 1일~3일 구정
3월 1일 삼일절
5월 5일 어린이날
5월 8일 석가탄신일
6월 6일 현충일
8월 15일 광복절
9월 9일~11일 추석
10월 3일 개천절
10월 9일 한글날
12월 25일 성탄절
토요일, 일요일 및 공휴일을 제외한 월요일부터 금요일에 배송이 진행됩니다.
 
CHARLESKEITH.COM은 배송되는 지역의 법규와 규정을 준수하며 고객님이 최대한 빠른 시간 내에 상품을 받을 수 있도록 노력하겠습니다. 법률에 위반되는 자재 또는 제한된 지역으로는 배송이 거부될 수 있으니 주문 전 상품을 받으시려는 나라의 규정을 확인하시기 바랍니다.
 
배송 도착 날짜와 시간은 가장 근접한 예상 기간입니다. 배송에 관련된 제한과 온라인 보안 검색, 재고 현황 등의 상황으로부터 변경될 수 있음을 유의하시기 바랍니다.
먼저 계정에 로그인을 해주세요. 나의 계정에서 나의 구매 & 반품을 클릭하시면 주문 상태를 주문 번호 옆에서 확인하실 수 있습니다.
 
비회원으로 결제하셔도 주문 현황을 확인하실 수 있습니다.
 
도움이 필요하신 경우, customers@charleskeith.com으로 연락 주시면 친절히 도와드리겠습니다.
 
주문상태 상세 설명
주문처리 현재 고객님의 주문이 처리되고 있습니다.
배송시작 고객님의 상품이 택배사로 발송되었습니다. 송장 번호가 포함된 알림 이메일을 받을 수 있습니다.
취소 고객님의 주문이 취소되었습니다.
완료 고객님의 주문이 성공적으로 이루어졌습니다.
배송 조회를 하기 위해 먼저 계정에 로그인해주세요. 나의 계정에서 나의 구매 & 반품을 클릭하신 후 해당되는 주문 번호에서 배송 조회 버튼을 누르시면 지정 택배 회사의 온라인 페이지로 이동하여 확인하실 수 있습니다.
 
만약 게스트로 체크아웃을 하셨다면 배송 확인 메일에서 송장 번호를 확인하실 수 있습니다. 도움이 필요하신 경우, customers@charleskeith.com 또는 라이브 채팅으로 연락 주시면 친절히 도와드리겠습니다.
만약 예상 기간 내에 상품을 받지 못하셨다면, 먼저 고객님의 주문 내역에서 배송 조회를 해주세요. 배송 조회를 위해 계정에 로그인하신 후 나의 계정에서 나의 구매 & 반품을 클릭하여 해당되는 주문 번호에서 배송 조회 버튼을 누르시면 지정 택배 회사의 온라인 페이지로 이동해 확인하실 수 있습니다.
 
만약 게스트로 체크아웃을 하셨다면 배송 확인 메일에서 송장 번호를 확인하실 수 있습니다.
 
도움이 필요하신 경우, customers@charleskeith.com 또는 라이브 채팅으로 연락 주시면 친절히 도와드리겠습니다.
상품이 발송된 후에는 주소지 변경을 할 수 없습니다. 제공된 주소가 잘못된 경우, 배송 업체 또는 상품을 받은 수취인에 의해 반송됩니다.
 
주문서를 작성하실 때 수령지 주소를 정확하게 입력하셨는지 확인 부탁드립니다 (예: ‘성수동’을 ‘상수동’으로 표기) 유효하지 않은 주소나 잘못된 주소를 삭제하시려면 계정에 로그인하신 후 주소록에서 수정 또는 등록을 하실 수 있습니다.
 
만약 배송 주소지에서 택배를 받을 수 있는 사람이 없다면, 배달 기사님이 "배송 불가"라는 메모를 남길 것입니다. 상품 수령을 위해서 다른 배송 날짜를 정하여 상품을 수령하시길 바랍니다. 배송이 실패하여 반송되는 경우, 추가 배송비는 고객님 부담인 점 참고 부탁드립니다.
대부분 택배 기사님은 두 번에 걸쳐 택배 배달을 시도합니다. 택배 배달 시 사인이 필요할 수도 있으며 일반적으로 사인이 필요한 여부에 대한 결정은 택배 기사님에 따라 다릅니다. 첫 번째 방문에서 배달이 되지 않았을 경우 고객님이 제공하신 연락처로 연락을 하여 다음 방문일에 대해 상의할 것입니다 만약 두 번째 방문에서도 택배 배달이 완료되지 않으면 CHARLES & KEITH로 반송됩니다.
 
 
 

도움이 필요하신가요?