쇼핑 방법

CHARLESKEITH.COM이 제 주문을 승인했는지 어떻게 알 수 있나요?
주문하신 후 CHARLESKEITH.COM 에서 주문이 접수되었다는 확인 이메일을 보내드립니다. 만약 15분 이내에 확인 이메일을 받지 못하셨다면 (이메일이 스팸/정크 메일로 이동되었는지 확인 부탁드립니다), CHARLESKEITH.COM 은 고객님의 주문을 받지 못했고 결제가 완료되지 않았다는 것을 의미하므로 새로 주문하셔야 합니다.
 
만약 계정을 통해 주문하셨다면 나의 계정에 있는 나의 구매 & 반품에서 확인하실 수 있습니다. 도움이 필요하신 경우, customers@charleskeith.com 또는 라이브 채팅으로 연락 주시면 친절히 도와드리겠습니다.
소포에 들어 있는 영수증을 확인해주세요. 누락된 상품이 있다면, customers@charleskeith.com 또는 라이브 채팅으로 연락 부탁드립니다.
 
모든 주문은 재고 현황을 기준으로 이루어집니다. 만약 고객님이 주문하신 특정 상품이 품질 검사에서 이상이 있거나 재고가 없을 경우에는 발송되지 않으며 주문하신 나머지 상품만 발송됩니다. 포함되지 않은 상품은 위와 같은 사유로 환불 됩니다.
고객님의 주문 정보와 내역을 확인하시려면 먼저 계정에 로그인해주세요. 나의 계정에서 나의 구매 & 반품으로 이동하신 후 해당되는 주문번호에서 주문 세부 사항 보기를 클릭해 확인하실 수 있습니다.
 
만약 게스트로 체크아웃을 하셨다면, 확인 이메일에서 확인하실 수 있습니다. 도움이 필요하신 경우, customers@charleskeith.com 또는 라이브 채팅으로 연락 주시면 친절히 도와드리겠습니다.
  1. 국제 배송일 경우 배송지의 주소만 변경할 수 있습니다.
  2. 상품의 사이즈/컬러 또는 추가로 구매하시거나 취소를 하실 수 없으며 결제 방법을 변경할 수 없습니다.
주문을 완료하신 후에는 취소가 불가합니다.
모든 주문(취소한 주문 포함)은 고객님의 주문 내역에 표시됩니다. 다시 주문하시려면 계정에 로그인해주세요. 나의 계정에서 나의 구매 & 반품으로 이동하신 후 해당되는 주문번호에서 주문 세부 사항 보기를 클릭하시면 취소하신 상품을 확인할 수 있으며 쇼핑백에 다시 담을 수 있습니다.
고객님께서 쇼핑백에 담으신 모든 아이템은 체크아웃을 완료하시거나 상품을 삭제하지 않으시면 그대로 쇼핑백에 남아있습니다.
주문이 취소되거나 결제하실 때 제한이 생기신 경우 환불은 구매하셨던 수단으로 진행되며 환불이 되기까지 영업일 기준 14일이 소요됩니다. 환불이 완료되면 고객님에게 이메일로 알려드리며 고객님의 계좌에 확인되기까지 영업일 기준 7일 또는 그 이상이 걸릴 수 있습니다. 결제 서비스의 제공 기관에 따라 소요되는 기간에 차이가 있는 점 참고 부탁드립니다. 영업일 기준 7일 이후에 환불을 받지 못하셨다면 고객님이 이용하시는 카드사 또는 은행에 문의 문의하셔서 도움을 받으시기 바랍니다.
쇼핑백에 상품을 담으신다고 해서 예약이 되지 않습니다. 체크아웃을 완료하실 때 상품을 구매할 수 있는지 확인이 가능합니다.
주문에 실패하셨을 경우, 고객님의 정확한 주소와 우편번호 그리고 인증 코드(해당되는 경우)가 잘 입력되었는지 확인 부탁드립니다. 주문 입력란에는 마침표(.)와 쉼표(,)만 인식됩니다.
오류 페이지를 스크린샷하신 이미지 또는 오류 문구를 복사하셔서 customers@charleskeith.com 으로 문의해주세요.
 
 
 

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