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POLÍTICA DE PRIVACIDADE, COOKIES E PROTEÇÃO DE DADOS

 
Data de entrada em vigor: [22 November 2024]
 
 
 
  1. VISÃO GERAL
     
    1. CHARLES & KEITH (UK) LIMITED, número de constituição 11062960, registrada em Mills & Reeve LLP 78-84 Colmore Row, Birmingham B3 2AB, Reino Unido, faz parte do Charles&Keith Group e faz parte do grupo CHARLES & KEITH. Esta Política de Privacidade, Proteção de Dados e Cookies (“Política”) explica como usamos as informações que recolhemos quando usa o nosso site ou app móvel (“Site”). Esta Política também se aplica às informações que recebemos de si por meio de quaisquer plataformas de redes sociais que controlamos.
      2.  
    2. A CHARLES & KEITH (UK) LIMITED é responsável pela sua privacidade quando usa o nosso Site.
      3.  
    3. A CHARLES & KEITH tem como objetivo ser transparente sobre as informações que recolhemos sobre si, como elas são usadas e com quem são partilhadas. Recolhemos as suas informações:
      4.  
      1. para melhorar a sua experiência de utilizador;
      2. num ambiente seguro;
      3. mas pode decidir o que quer receber de nós e como;
      4. somente quando necessário.
    2.  
  2. PROTEGER A SUA PRIVACIDADE
     
    1. Proteger a privacidade e a segurança dos nossos clientes e visitantes do Site é de extrema importância para a CHARLES & KEITH. Agradecemos e entendemos o quanto a privacidade é importante para si. Se tiver alguma dúvida sobre como protegemos a sua privacidade, contacte-nos para o e-mail dataprotection@charleskeith.com.
      2.  
    2. Esta Política aplica-se ao seu uso dos nossos serviços e está em conformidade com os requisitos do Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (“RGPD”).
      3.  
    3. Para todos os nossos serviços, a empresa responsável pela sua privacidade é a CHARLES & KEITH (UK) LIMITED
      4.  
    4. A CHARLES & KEITH respeita a privacidade das crianças. A CHARLES & KEITH nunca solicitará nem usará intencionalmente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos informações pessoais de um utilizador do Site menor de 18 anos, removeremos as informações pessoais desse menor dos nossos arquivos. Ao aceder e usar o Site, declarou e garantiu que tem 18 anos de idade ou mais. Se tiver menos de 18 anos, não nos envie nenhuma informação pessoal e peça ajuda a um dos seus pais ou responsável.
    3.  
  3. COMO RECOLHEMOS AS SUAS INFORMAÇÕES
     
    1. Na medida permitida pela legislação aplicável, podemos recolher informações sobre si quando:
      2.  
      • Preenche um formulário de solicitação de serviço. Podemos recolher informações como o seu nome, morada, endereço de e-mail, número de telefone e a sua localização.
        •  
      • Se regista para usar o nosso Site. Podemos recolher informações como o seu nome, morada, endereço de e-mail, número de telefone e a sua localização.
        •  
      • Faz uma encomenda no nosso Site. Podemos recolher informações como o seu nome, morada, endereço de e-mail, número de telefone, dados de pagamento e a sua localização.
        •  
      • Contacta o Apoio ao Cliente, seja por e-mail, telefone, fax ou chat ao vivo. Podemos recolher informações como o seu nome, morada, endereço de e-mail e número de telefone.
        •  
      • Se regista como afiliado da CHARLES & KEITH. Podemos recolher informações como o seu nome, morada, endereço de e-mail, número de telefone, dados de pagamento e a sua localização.
        •  
      • Subscreve newsletters e outros conteúdos de marketing. Podemos recolher informações como o seu nome, morada, endereço de e-mail, número de telefone e a sua localização.
        •  
      • Responde a inquéritos, participa em concursos e sorteios. Podemos recolher informações como o seu nome, morada, endereço de e-mail, número de telefone e a sua localização.
        •  
      • Interage connosco nas redes sociais. Podemos recolher informações como o seu endereço de e-mail, perfil nas redes sociais e a sua localização.
        •  
      • As nossas gravações de circuito fechado de televisão nas nossas lojas ou instalações físicas. Podemos recolher informações como gravações da sua imagem.
        •  
      • Contactando-nos offline. Podemos recolher informações como o seu nome, morada, número de telefone e a sua localização.
        •  
      • Dos nossos parceiros. Podemos recolher informações como o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e a sua localização.
       
    2. Não é obrigatório fornecer-nos as suas informações pessoais. No entanto, se optar por não partilhar essas informações connosco, talvez não consiga fazer compras no nosso Site e provavelmente não terá uma experiência geral ideal como cliente.
    4.  
  4. COMO USAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES
     
    1. Podemos usar as suas informações pelos seguintes motivos:
      2.  
      • Para operar o Site, como, por ex.:
         
        • Para criar e manter a sua conta;
        • Para comunicar consigo sobre a sua conta em CHARLESKEITH.CO.UK ou CHARLESKEITH.EU
        •  
      • Para lhe fornecer serviços, tais como:
         
        • Processar pagamentos e reembolsos;
        • Entregar as suas compras;
        • Tratar devoluções;
        • Fornecer suporte de apoio ao cliente, seja online ou offline;
        • Realizar inquéritos, concursos ou promoções;
        • Para comunicar consigo, seja online ou offline, e em qualquer plataforma.
        •  
      • Para gerir as nossas necessidades comerciais, como testar os nossos sistemas de TI, pesquisar, analisar dados, melhorar o nosso Site e desenvolver novos produtos e serviços.
        •  
      • Para evitar fraudes e outros atos maliciosos.
        •  
      • Para lhe fornecer marketing sobre produtos, concursos, brindes e inquéritos do grupo Charles & Keith.
        •  
      • Para lhe fornecer serviços personalizados e individualizados, como analisar e prever os seus interesses para personalizar a sua experiência online, incluindo mostrar coisas que lhe interessam.
        •  
      • Para responder aos seus pedidos, como entrar em contacto consigo quando enviar perguntas/consultas à nossa equipa de Apoio ao Cliente.
        •  
      • Para criar novos e interessantes recursos e produtos para os nossos clientes.
        •  
      • Para cumprir com requisitos ou obrigações regulamentares.
        •  
      • Para conduzir investigações ou tomar medidas em relação a qualquer violação dos nossos termos e condições de Serviços.
        •  
      • Para realizar as devidas diligências necessárias, como verificações de crédito.
        •  
      • Para fazer valer os nossos direitos legais.
        •  
      • Quaisquer outras ações razoavelmente relacionadas com as finalidades especificadas acima.
       
    2. Também anonimizamos e agregamos informações pessoais para garantir que não possa ser identificado e usamo-las para análise de dados e outros fins legítimos.
    5.  
  5. RETENÇÃO DE INFORMAÇÕES
     
    1. Manteremos as suas informações enquanto tiver a sua conta, ou enquanto for necessário para lhe fornecer os nossos serviços, ou (no caso de qualquer contacto que possa ter com a nossa equipa de Apoio ao Cliente) enquanto for necessário para fornecer relatórios relacionados com suporte e análises de tendências apenas.
      2.  
    2. Também podemos reter algumas das suas informações mesmo após encerrar a sua conta ou quando deixarem de ser necessárias para lhe fornecer os serviços. Tal destina-se a fins razoavelmente necessários ou quando somos obrigados a cumprir requisitos legais ou regulamentares, resolver disputas, prevenir fraudes e abusos ou aplicar os nossos termos e condições.
    6.  
  6. MENSAGENS DE MARKETING
     
    1. Se nos der permissão, enviaremos mensagens de marketing por e-mail e/ou SMS para o manter a par do que fazemos e para o ajudar a visualizar e encontrar os nossos produtos.
      2.  
    2. Também podemos reter algumas das suas informações mesmo após encerrar a sua conta ou quando deixarem de ser necessárias para lhe fornecer os serviços. Tal destina-se a fins razoavelmente necessários ou quando somos obrigados a cumprir requisitos legais ou regulamentares, resolver disputas, prevenir fraudes e abusos ou aplicar os nossos termos e condições.
       
      • Por meio das configurações da sua conta
      • Clicando no link "cancelar inscrição" em qualquer e-mail
      • Contactando a nossa equipa de Apoio ao Cliente
      3.  
    3. Ao fazê-lo, garantiremos que deixa de receber mensagens de marketing. Salientamos que pode levar alguns dias para que todos os nossos sistemas sejam atualizados, por isso ainda poderá receber mensagens nossas enquanto processamos o seu pedido. Este processo não nos impedirá de fornecer comunicações de serviço, como atualizações de encomendas.
    7.  
  7. VER ANÚNCIOS DA CHARLES & KEITH ONLINE
     
    1. Fazemos publicidade online para o atualizar sobre o que fazemos e para o ajudar a visualizar e encontrar os nossos produtos.
      2.  
    2. O nosso objetivo é mostrar banners e anúncios da CHARLES & KEITH que sejam relevantes para si por meio de uma variedade de redes de marketing digital, trocas de anúncios e redes sociais. Também usamos uma variedade de tecnologias de publicidade, como pixels, cookies e serviços de tags de anúncios. Para mais informações sobre as tecnologias que usamos, consulte a nossa Política de Cookies abaixo.
      3.  
    3. Adaptaremos banners e anúncios do seu interesse, dependendo de como usa o Site (por exemplo, o seu histórico de pesquisa e os conteúdos que leu anteriormente).
    8.  
  8. PARTILHAR AS SUAS INFORMAÇÕES
     
    1. Não vendemos nenhuma informação pessoal sua a terceiros.
      2.  
    2. No entanto, como parte fundamental da prestação dos nossos serviços, partilhamos os seus dados com as seguintes categorias de empresas:
       
      • As empresas do grupo CHARLES & KEITH, como diferentes unidades do nosso grupo, são responsáveis por diferentes atividades;
      • Empresas envolvidas no envio das suas compras até si, como prestadores de serviços de pagamento, armazéns, embaladores de encomendas e empresas de entrega;
      • Prestadores de serviços profissionais, como agências de marketing, parceiros de publicidade, hosts de sites e prestadores de plataformas terceiros, que nos ajudam a administrar os nossos negócios;
      • Agências de aplicação da lei e prevenção de fraudes ou qualquer pessoa exigida por lei; e
      • Empresas aprovadas por si, como sites de rede social (se optar por vincular a sua conta à nossa através de um link).
      3.  
    3. Também podemos usar processadores de dados e outras empresas relacionadas durante o curso dos nossos negócios. Protegemos as suas informações pessoais por meio do uso de acordos de proteção de dados com os nossos processadores de dados e empresas relacionadas. Esses acordos de proteção de dados estão em conformidade com o RGPD.
      4.  
    4. Podemos fornecer a terceiros informações e análises agregadas, mas anónimas (que não o identificam) sobre os nossos clientes.
      5.  
    5. No caso de a CHARLES & KEITH ou seus ativos serem vendidos, adquiridos ou fundidos com terceiros, resultando na transferência das suas informações pessoais para tais terceiros, as suas informações pessoais continuarão sempre sujeitas a uma política de privacidade em conformidade com os requisitos do RGPD.
    9.  
  9. PROTEÇÃO DE DADOS
     
    1. Implementamos medidas de segurança projetadas para proteger as suas informações pessoais, como HTTPS. Embora estejamos comprometidos em proteger os nossos sistemas e o Site, não podemos garantir a segurança de nenhuma informação que nos enviar. Não há garantia de que os dados não possam ser acedidos, divulgados, alterados ou destruídos por violação de qualquer uma das nossas salvaguardas físicas, técnicas ou de gestão.
      2.  
    2. O utilizador é responsável por proteger e manter a privacidade da(s) sua(s) palavra(s)-passe e informações de registo de conta/perfil e verificar se as informações que mantemos sobre si são precisas e atualizadas. Não somos responsáveis por proteger qualquer informação que partilhamos com terceiros com base numa conexão de conta autorizada por si.
      3.  
    3. Nomeamos um Responsável pela Proteção de Dados para supervisionar a nossa conformidade com o RGPD. Também podemos delegar outros funcionários do grupo Charles & Keith para agir em nome do DPO ou para assumir a responsabilidade pela recolha, processamento e uso diário das suas informações.
      4.  
    4. Pode contactar o Responsável pela Proteção de Dados em:
       
      Responsável pela Proteção de Dados
      CHARLES & KEITH
      6 Tai Seng Link, Charles & Keith Group Headquarters, Level 8
      Singapore 534101
       
    10.  
  10. OS SEUS DIREITOS
     
    1. Respeitamos os seus direitos ao abrigo do RGPD. Os seus direitos incluem o seguinte:
       
      • O direito de ser informado sobre como as suas informações pessoais são usadas;
        •  
      • O direito de aceder às informações pessoais que temos sobre si;
        •  
      • O direito de solicitar a correção de informações pessoais imprecisas que temos sobre si (embora possa fazer a maior parte disso em A minha Conta );
        •  
      • O direito de solicitar a exclusão dos seus dados, ou de interromper o processamento ou a recolha dos mesmos, em determinadas circunstâncias;
        •  
      • O direito de interromper mensagens de marketing direto (o que pode fazer por meio de A minha Conta ) e de retirar o consentimento para outro processamento baseado em consentimento a qualquer momento;
        •  
      • O direito de solicitar que transfiramos ou portemos elementos dos seus dados para si ou outro prestador de serviços;
        •  
      • O direito de reclamar junto do seu regulador de proteção de dados;
        •  
      • O direito de retirar o seu consentimento escrevendo para o nosso Responsável pela Proteção de Dados em dataprotection@charleskeith.com
      2.  
    2. Se deseja exercer os seus direitos, fazer uma reclamação ou apenas tiver dúvidas, clique aqui para contactar a nossa equipa de Apoio ao Cliente ou clique aqui para contactar o nosso Responsável pela Proteção de Dados.
    11.  
  11. ALTERAÇÕES NA FORMA COMO PROTEGEMOS A SUA PRIVACIDADE
     
    1. Podemos alterar esta Política periodicamente para refletir como processamos os seus dados.
      2.  
    2. Se fizermos alterações significativas, deixá-las-emos claras no site da CHARLES & KEITH ou em outros serviços da CHARLES & KEITH, ou por algum outro meio de contacto, como e-mail, para que possa analisar as alterações antes de continuar a usar o nosso Site. Caso se oponha a qualquer alteração, pode encerrar a sua conta.
      3.  
    3. Reconhece que o uso contínuo dos nossos serviços, após publicarmos ou enviarmos um aviso sobre as nossas alterações nesta Política, significa que a recolha, o uso e a partilha das suas informações pessoais estão sujeitos à Política atualizada.
    12.  
  12. IDIOMA
     
    1. A Política de Privacidade original está em inglês. Traduzimos a Política de Privacidade para outros idiomas. Contudo, caso haja alguma incoerência entre a versão em inglês desta Política de Privacidade e quaisquer traduções, a versão em inglês prevalecerá.
    13.  
  13. COMO CONTACTAR-NOS
     
    1. Se:
       
      • Tem alguma dúvida ou comentário sobre este aviso;
        •  
      • Gostaria que deixássemos de usar as suas informações; ou
        •  
      • Deseja exercer algum dos seus direitos conforme estabelecido acima ou fazer uma reclamação
       
      Não hesite em contactar a nossa Equipa de Apoio ao Cliente ou a nossa Equipa de privacidade, que terá todo o prazer em responder a quaisquer perguntas que possa ter. Também pode contactar a nossa Equipa de Apoio ao Cliente através do nosso site. Também pode escrever-nos para:
       
      CHARLES & KEITH (UK) LIMITED
       
      6 Tai Seng Link
       
      Charles & Keith Group Headquarters
       
      Singapore 534101
       
       
      Contact: (+65) 6488 2688
       
      Fax: (+65) 6488 1649
       
 
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