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我們需視商品庫存來完成所有訂單。若您的訂單中有任何一件商品未通過品質檢驗或者已無存貨，我們將寄出訂單中的其餘商品，並將未寄出的商品金額退還給您。

您可以登入帳號至「我的訂單」查詢您的訂單紀錄，找到您想查閱的訂單編號，然後點擊「檢視訂單資訊」即可。

如果您是以訪客身分下訂單，您可以至您的電子信箱查看訂單確認信或至「查詢訂單狀態」查詢訂單。

下單後即不接受訂單修改，包含顏色、尺寸、收件人姓名、地址或付款方式等，但是您可以在一小時以內自行取消訂單。訂單取消後，可依據想修改的資料重新下單。

若您是訪客，請點此處查詢訂單進度並申請取消訂單。
若您是會員，請先登入帳號，前往我的訂單，選擇欲取消的訂單並完成取消手續。

*禮物卡訂單不接受修改或取消

您可以在一小時以內自行取消訂單。一小時之後，即不接受任何取消動作。

若您是訪客，請點此處查詢訂單進度並申請取消訂單。
若您是會員，請先登入帳號，前往我的訂單，選擇欲取消的訂單並完成取消手續。

*禮物卡訂單不接受修改或取消

所有訂單（包含取消的訂單）都會顯示在您的訂單紀錄。登入您的帳號，至我的訂單找到正確的訂單編號後，點選「檢視訂單資訊」，即可重新將您要的商品加入購物袋。 所有訂單（包含取消的訂單）都會顯示在您的訂單紀錄。登入您的帳號，至訂單 & 退貨找到正確的訂單編號後，點選「檢視訂單資訊」，即可重新將您要的商品加入購物袋。

只要您處於登入狀態，所有購物袋裡的商品都會被保留至您完成訂單購買為止。

若您的訂單在已付款的情況下被取消，我們會自動透過您的原始付款方式將金額退還給您。款項需要大約14個工作天進行作業，一旦完成退款作業我們將會發送電子郵件通知您，退款作業完成後仍需要大約7個工作天（取決於您的發卡銀行作業速度），款項才會入帳至您的銀行帳戶。若您在超過7個工作天之後仍未收到款項，請直接聯繫您的發卡銀行。

在購物袋裡的商品並不等於已預留給您，若商品在您未購買前售完，您將無法進行結帳。

如果您的訂單不成功，請檢查您的訂單資訊是否填寫正確，例如：地址、郵遞區號、驗證碼（如須）。請留意，欄位僅接受半形英數字。提供錯誤的資訊將會造成訂單失敗。

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