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CHARLESKEITH.COM에서 구매하신 모든 품목은 싱가포르에서 배송됩니다. 해외 주문의 경우, 절약가 배송 시간은 영업일 10-16일 내, 표준 발송의 경우 영업일 6-10일 이내입니다. 예상 배송일은 예상 최고치 기준이며 배송 제한, 통관, 결제 승인, 온라인 보안 검색 및 재고 확보 등의 상황에 따라 달라질 수 있음을 유의하시기 바랍니다. 배송지마다 다른 배송 방법을 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 여기를 클릭하십시오.

2018년 12월 10일 오전 12시(GMT +8)부터 추후 공지가 있을 때까지는 모든 주문 건에 대해서는 Express Delivery를 이용할 수 없습니다.

CHARLES & KEITH는 다음의 목적지로 배송합니다:
호주, 바레인, 벨기에, 캄보디아, 캐나다, 중국*, 덴마크, 핀란드, 프랑스, 독일, 홍콩, 인도, 인도네시아, 아일랜드, 이스라엘, 이탈리아, 일본*, 쿠웨이트, 마카오, 말레이시아, 멕시코, 네덜란드, 뉴질랜드, 노르웨이, 오만, 파나마, 카타르, 포르투갈, 싱가포르, 남아프리카 공화국, 한국, 스페인, 스리랑카, 스웨덴, 스위스, 대만, 태국, 영국, 아랍 에미리트 공화국, 미국, 베트남.

*CHARLESKEITH.COM에서 구매한 모든 주문품은 이러한 국가에서 사용 가능한 공식 온라인 상점을 제외하고, 싱가포르에서 배송됩니다. 중국의 경우는 CHARLESKEITH.CN을 통해, 일본의 경우는 CHARLESKEITH.JP를 통해 주문이 수락되고 배송됩니다.

안타깝게도, 위의 목록에 포함되지 않은 국가에는 배송을 하지 않습니다. 하지만, 고객님께서 자신이 관심있는 것들을 등록할 수도 있고 거주 국가에서 온라인 쇼핑 이용이 가능하게 되면 가장 먼저 정보를 보내 드립니다.

하역 페이지 목록에서 배송지를 선택하거나, 페이지 왼쪽 상단에 있는 사이트 선택 도구를 클릭하여 해당 국가로 배송되는 사이트에서 쇼핑을 하고 있는지 확인하십시오. 쇼핑백 아이콘이 있는 국가는 해당 배송지에서 온라인 쇼핑이 가능하다는 것을 나타냅니다.

배송 및 처리 수수료는 고객이 선호하는 배송 방법에 따라 정액 배송료로 계산됩니다. 배송비에 대한 자세한 정보는 배송료 및 배송 방식에서 확인할 수 있습니다.

안타깝게도, 일단 물품이 발송되면 주문 상태를 다시 조정할 수 없습니다. 따라서, 고객은 정확한 배송 주소를 제공해주셔야 합니다.

 
배송 시간 및 제한 사항
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주문한 물건을 받는 데 얼마나 걸리나요?
CHARLESKEITH.COM에서 구매하신 모든 품목은 싱가포르에서 배송됩니다. 해외 주문의 경우, 절약가 배송 시간은 영업일 10-16일 내, 표준 발송의 경우 영업일 6-10일 이내입니다. 예상 배송일은 예상 최고치 기준이며 배송 제한, 통관, 결제 승인, 온라인 보안 검색 및 재고 확보 등의 상황에 따라 달라질 수 있음을 유의하시기 바랍니다. 배송지마다 다른 배송 방법을 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 여기를 클릭하십시오.

2018년 12월 10일 오전 12시(GMT +8)부터 추후 공지가 있을 때까지는 모든 주문 건에 대해서는 Express Delivery를 이용할 수 없습니다.

CHARLES & KEITH는 어디로 배송하나요?
CHARLES & KEITH는 다음의 목적지로 배송합니다:
호주, 바레인, 벨기에, 캄보디아, 캐나다, 중국*, 덴마크, 핀란드, 프랑스, 독일, 홍콩, 인도, 인도네시아, 아일랜드, 이스라엘, 이탈리아, 일본*, 쿠웨이트, 마카오, 말레이시아, 멕시코, 네덜란드, 뉴질랜드, 노르웨이, 오만, 파나마, 카타르, 포르투갈, 싱가포르, 남아프리카 공화국, 한국, 스페인, 스리랑카, 스웨덴, 스위스, 대만, 태국, 영국, 아랍 에미리트 공화국, 미국, 베트남.
 
*CHARLESKEITH.COM에서 구매한 모든 주문품은 이러한 국가에서 사용 가능한 공식 온라인 상점을 제외하고, 싱가포르에서 배송됩니다. 중국의 경우는 CHARLESKEITH.CN을 통해, 일본의 경우는 CHARLESKEITH.JP를 통해 주문이 수락되고 배송됩니다.

우리 나라는 배송지 목록에 없는데, 그래도 주문할 수 있나요?
안타깝게도, 위의 목록에 포함되지 않은 국가에는 배송을 하지 않습니다. 하지만, 고객님께서 자신이 관심있는 것들을 등록할 수도 있고 거주 국가에서 온라인 쇼핑 이용이 가능하게 되면 가장 먼저 정보를 보내 드립니다.

제가 올바른 쇼핑 사이트를 선택했는지 어떻게 확인할 수 있나요?
하역 페이지 목록에서 배송지를 선택하거나, 페이지 왼쪽 상단에 있는 사이트 선택 도구를 클릭하여 해당 국가로 배송되는 사이트에서 쇼핑을 하고 있는지 확인하십시오. 쇼핑백 아이콘이 있는 국가는 해당 배송지에서 온라인 쇼핑이 가능하다는 것을 나타냅니다.

배송비는 얼마인가요?
배송 및 처리 수수료는 고객이 선호하는 배송 방법에 따라 정액 배송료로 계산됩니다. 배송비에 대한 자세한 정보는 배송료 및 배송 방식에서 확인할 수 있습니다.

주문이 발송된 후 배송 주소를 변경할 수 있나요?
안타깝게도, 일단 물품이 발송되면 주문 상태를 다시 조정할 수 없습니다. 따라서, 고객은 정확한 배송 주소를 제공해주셔야 합니다.

배송 시간 및 제한 사항

주문한 물건을 받을 수 있는 확실한 날짜가 있나요?
저희는 배달 날짜를 보장할 수 없습니다. 예상 배송일/시간은 예상 최고치 기준이며 배송 제한, 통관, 결제 승인, 온라인 보안 검색 및 재고 확보 등의 상황에 따라 달라질 수 있음을 유의하시기 바랍니다.

영업일 오후 4시(GMT + 8)까지 접수 및 확인된 주문은 같은 날에 처리되며, 오후 4시(GMT + 8) 이후에 접수 및 확인된 주문은 다음 영업일에 처리됩니다. 영업일은 토요일, 일요일 및 공휴일을 제외한 월요일부터 금요일까지입니다.

영업일은 토요일, 일요일 및 공휴일을 제외한 월요일부터 금요일까지입니다.


List of Public Holidays in Singapore for 2018

1 January New Year's Day
16 – 17 February Chinese New Year
30 March Good Friday
1 May Labor Day
29 May Vesak Day
15 June Hari Raya Puasa
22 August Singapore National Day
6 November Hari Raya Haji
25 December Deepavali
25 December Christmas Day
1 January New Year's Day
16 – 17 February Chinese New Year
30 March Good Friday
1 May Labor Day
29 May Vesak Day
15 June Hari Raya Puasa
22 August Singapore National Day
6 November Hari Raya Haji
25 December Deepavali
25 December Christmas Day


싱가포르 내의 주문에 대해서는 표준 배송 방식을 위한 다양한 배송 시간대를 제공합니다. 이코노미 배송의 경우에는 시간대를 선택할 수 없습니다. 자세한 내용은 여기를 클릭하십시오.

아직 제 소포를 받지 못했는데, 어떻게 해야 하나요?
예상 배송 날짜 이후에 소포를 받지 못하셨다면, 주문 상황을 추적해 배송 조회를 해보십시오. 또는, 배송 확인 이메일에 표시된 추적 번호를 지정 택배 회사의 온라인 배송 조회 시스템에 입력하면 됩니다. 만약 게스트 주문을 선택하셨다면, 지정 택배 회사의 온라인 배송 조회 시스템을 통해 주문 상황을 추적할 수 있습니다. 도움이 더 필요하시면 저희에게 customers@charleskeith.com으로 문의하십시오.

제한 구역이 있나요?
저희는 사서함, 군대, 보호 구역이나 소재지로 배송할 수 없습니다. 싱가포르의 다음 위치로는 배송이 불가능합니다: 창이 항공 화물 센터, 창이 공항, 주롱 섬, 주롱 항, PSA 터미널 부두-탄종 파가르/파지르 판장/셈바왕 및 MINDEF COMCEN. 이러한 제한 구역으로의 배송 시도 실패에 대한 배송 수수료는 고객이 부담합니다.

만약 잘못된 배달지 주소가 제공된다면 어떻게 되나요?
제공된 주소가 잘못되었거나 오래된 경우, 소포가 배송 대행 업체나 의도하지 않은 수신인에 의해 반환됩니다. 신규 주문 시 주소를 잘 확인해 주세요. 또한, 제공된 배송 주소 항목 (예: 오스트리아 대 오스트레일리아)에 국가도 적어주십시오. 고객의 계정에서 오래 되었거나 잘못된 주소를 삭제하려면, 계정에 로그인하여 '개요'를 클릭하고 주소록에 있는 주소를 편집/업데이트하십시오.
배송 주소지에서 아무도 제품을 수령할 수 없는 경우, 배송 대행 업체는 주소지에 "배송할 수 없음"이라는 카드를 남기며 수령인은 제품 재배송을 받기 위해 해당 카드에 적힌 지시 사항을 따라야 합니다. 발송 시도 및 반송에 대한 배송비는 사용자가 부담합니다.

배송이 안 된 물품은 어떻게 처리되나요?
저희 배달원들 대부분은 2차례 소포 배달을 시도하며, 배달 시 서명을 요구할 수도 있습니다. 서명이 필요한지 여부는 보통 배송 대행 업체의 재량에 달려 있습니다. 배송 대행 업체는 지정된 연락처 번호로 수신자에게 연락하여 배송 날짜를 다시 조정하려고 시도합니다. 수차례 배송 대행 업체가 배송을 시도한 후에도 수신자가 소포를 받지 못하면 해당 소포는 반송됩니다.

관세 및 세금


관세와 세금을 제가 내야 하나요?
CHARLESKEITH.COM은 다음 지역으로 배송된 주문에 대해 제반 추가 요금을 지불합니다: 호주, 프랑스, 홍콩, 인도, 마카오, 말레이시아, 뉴질랜드, 한국, 스페인, 스리랑카, 대만, 영국, 미국 및 베트남.

이코노미 배송 및 일반 배송에 관해, 운송 회사가 부과하는 수수료, 관세 수수료, 물품 및 서비스 세금 및 부가 가치세를 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 추가 요금 (이하 "추가 요금")은 달리 지정되지 않는 한 고객의 책임입니다.

퀵 배송에 대한 제반 추가 요금은 CHARLESKEITH.COM의 책임입니다.

배송비와 취급 수수료가 추가 요금을 모두 설명하는 것은 아니라는 점에 유의하시기 바랍니다.
(싱가포르 외의 지역에서) 외국으로 반입되는 모든 품목은 현지 규정에 따라 세관 검사 및 세금 및 관세 평가를 받을 수도 있습니다. CHARLESKEITH.COM은 주문시 이런 비용들을 결정할 수 없습니다.

외부 당사자가 청구하거나 징수한 일체의 추가 요금은 CHARLESKEITH.COM에서 어떠한 형식으로도 환불할 수 없습니다. 사용자의 납세 의무와 권리에 대해서는 현지 당국에 확인하십시오.

세금 및/또는 의무가 부과되는 경우, 그리고 사용자가 배송 인도를 거부하는 경우, 사용자는 발생한 반품세 및/또는 관세를 포함한 모든 반품 비용을 지불해야 합니다. 이런 요금은 환불이 되기 전에 최초 결제금에서 공제됩니다.

배송시 세금 및/또는 관세가 발생하고 CHARLESKEITH.COM 지정 배송 대행업체가 사용자를 대신하여 이러한 세금 및/또는 관세를 결제하는 경우, 사용자는 배송을 받는 즉시 세금 및/또는 관세를 결제해야 합니다.

발송자는 CHARLESKEITH.COM에 반품에 대해 관세 당국이 부과하는 모든 세금 및/또는 관세에 대한 책임을 집니다. 반품 제품이 원래 상태가 아닌 것으로 간주되는 경우,  CHARLESKEITH.COM은 발송자의 비용으로 반품 제품을 발송자에게 반송할 모든 권리를 보유합니다.

세금 환급을 요청할 수 있나요?
저희는 CHARLESKEITH.COM에서 구매하신 물품에 대해서는 세금 환급을 허용하지 않습니다.
 
 

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