저희는 사용자께서 저희에게서 구입하신 물건을 사랑해 주셨으면 합니다. 집에서 편하게 구매해 보시고, 해당 물품이 마음에 들지 않으시면, 물품을 수령한 후한 후 30 일 이내에 저희에게 반품하셔도 됩니다. 물

반품 및 교환
 
물품이 원래의 상태, 원래의 포장, 원래의 가격표와 티켓이 부착되어 있는지 확인하십시오. 모든 상품은 원래 판매 상태로 반품해야 합니다. 당사의 정책을 충족하지 않는 반품은 허용되지 않으며 사용자의 비용으로 반송됩니다. 원래 상태인지 확인하기 위해 최종 검사를 실시하며, 그 후에 반품 처리가 이루어집니다.

위생상 이유로, 불량품이나 잘못 보낸 물품이 아니면 귀걸이에 대한 반품이나 환불을 하지 않습니다.

추적 조회가 가능한 배송을 이용하는 것이 좋습니다. CHARLES & KEITH는 반송된 소포의 분실에 대해서는 책임을 지지 않으므로 유의하십시오.

반품

당사의 반품 정책은 온라인으로 구매하여 CHARLESKEITH.COM에서 온라인으로 구매하여 배송되는 물품에 한해, 사용자의 주문서를 접수한 후 30 일 이내에만 적용됩니다. 반품에 대한 선적 비용은 사용자가 부담하셔야 한다는 점에 유의하시기 바랍니다.

옵션 1: 물리적 반품/교환 양식
소포와 함께 제공되는 물리적 반품/교환 양식을 작성하여 반송하십시오.


옵션 2: 사용자 계정에 로그인
아래 단계를 따르십시오:

옵션 3: 이메일을 보내주십시오
자신의 반품/교환 양식을 검색할 수 없는 경우, 다음의 이메일 제목으로 customers@charleskeith.com로 문의해주시기 바랍니다: 반품 요청서 – 반품이나 교환을 처리하기 위한 사용자 주문 번호. 당사 고객 서비스 팀이 반품 과정을 도와 드릴 것입니다.

교환

당사의 교환 정책은 사용자의 주문을 접수한 후 30일 이내에 자신의 온라인 주문에서 받은 잘못된 품목 또는 결함 있는 품목에만 적용됩니다.

아래 단계를 따르십시오:



교환은 재고 확보에 따라 달라지며, 당사는 유사한 가치의 품목, 스토어 크레딧을 통한 환불, 원래 결제 수단으로 환불, 또는 CHARLESKEITH.COM의 재량에 따른 기타 다른 방법으로 교환할 수 있는 권리를 보유한다는데 유의하시기 바랍니다.

잘못 발송되거나 결함으로 인해 교환하는 품목의 경우, 픽업 서비스가 마련됩니다. 사용자가 온라인 반품/교환 양식을 사용하여 요청을 제출하면 사용자께 이메일로 연락해 픽업 서비스를 준비할 것입니다. 픽업 서비스에 대한 선적료는 CHARLESKEITH.COM에서 부담합니다.

원래 상태인지 확인하기 위해 최종 검사를 실시하며, 그 후에 교환 처리가 이루어집니다.

또는, 다음의 제목으로 customers@charleskeith.com 로 당사에 문의하실 수 있습니다: 교환 요청 – 교환을 처리하기 위한 사용자 주문 번호. 당사 고객 서비스 팀이 반품 과정을 도와 드릴 것입니다.

환불

당사의 환불 정책은 반품이 제대로 된 경우에만 적용됩니다. 물리적 또는 온라인 반품/교환 양식을 작성할 때, 스토어 크레딧이나 원래의 지불 수단 중 선택해 환불받을 수 있습니다. 환불은 사용자의 최초 주문에서 발생한 선적 및 취급 수수료를 제외하고 송장의 상품 가치를 근거로 합니다.

반품을 승인받고 환불이 처리되는데 14 일의 시간을 주십시오. 환불 처리 시간은 카드 발급사가 결정한다는 점에 유의하시기 바랍니다.

반품 상태

자신의 반품 상태를 확인하려면, 자신의 계정에 로그인하고 내 계정요를 클릭한 다음, 내 반품 을 선택하십시오. 사용자의 반품 상태가 반품 요청 번호 옆에 나타납니다.

보류 중 - 반환 요청이 접수되었습니다
승인 - 반환 요청이 승인되었습니다
부분 승인 - 반환 요청이 일부 승인되었습니다
반품된 품목을 수령되었습니다 - 반품된 품목을 수령되었습니다
처리 완료 및 종료 - 반품 요청이 해결되었습니다
종료 - 반품 요청이 거부되었습니다

온라인 스토어를 통한 모든 반품 및 교환은 아래 주소로 배송됩니다:



ATTENTION: CHARLESKEITH.COM (RETURNS)
6 Tai Seng Link
CHARLES & KEITH Group Headquarters,
Level 6 (via Cargo Lift)
534101 Singapore

이용 약관

CHARLES & KEITH는 반품, 환불 또는 교환(이하 "반품")을 수락하기 전에 해당 물품의 상태를 점검할 모든 권리를 갖습니다. 사용자는 거부된 물품을 사용자에게 반송하는 데 따른 선적료 및 취급 수수료를 부담해야 합니다.
CHARLES & KEITH에 물품을 선적하는 동안의 모든 위험은 사용자가 감당해야 합니다. CHARLES & KEITH는 당사에 반품되는 물품에 대한 어떠한 손실이나 손상에 대해서도 책임을 지지 않습니다.
선호하는 환불 방법이 반품 과정에서 표시되지 않는다면, 원래의 지불 방법으로 환불을 받게 됩니다.
반품에 대한 환불 금액에 대해 분쟁이 있을 경우, 환불은 원래 구매 송장의 상품 가격을 근거로 합니다.
CHARLES & KEITH는 사용자가 사용한 결과인 고유한, 우발적 또는 무작위적 손상이나 소모/마모로 발생한 물품의 손상에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 당사의 반품 정책은 이러한 손상에 대해서는 보상해 주지 않습니다.
당사의 반품 정책은 CHARLES & KEITH가 합당하다고 생각하지 않는 방식이나 목적으로 사용된 품목이나, CHARLES & KEITH가 승인하지 않은 방식으로 품목을 수정한 경우에는 적용되지 않습니다.
CHARLES & KEITH는 상품성, 품질, 특정 목적에 대한 설명 및 적합성 준수를 포함하여, 제품과 관련하여 어떠한 명시적 또는 묵시적 보증도 하지 않습니다.
모든 반품은 항상 싱가포르 법에 의해 관리됩니다. CHARLES & KEITH와 사용자는 싱가포르 법원의 비 독점적 관할권에 따릅니다.
반품에 대한 CHARLES & KEITH의 결정은 최종적인 것입니다.

스토어 크레딧에 관한 이용 약관

스토어 크레딧은 CHARLESKEITH.COM에서 온라인 구매에서만 사용할 수 있습니다. 스토어 크레딧은 CHARLES & KEITH 소매점에서는 적용되지 않습니다.
스토어 크레딧은 현금으로 교환할 수 없으며 환불이나 교환이 불가능합니다. 상품권 구매에는 사용할 수 없습니다.
스토어 크레딧은 발급한 날짜로부터 3개월간 유효합니다.
스토어 크레딧은 CHARLESKEITH.COM에서 온라인상 신규 구매품의 가격을 벌충하는데 사용할 수 있습니다. 정상 선적료가 스토어 크레딧을 이용하여 구매한 다음 주문에 적용됩니다. 스토어 크레딧은 사용자의 CHARLESKEITH.COM 온라인 계정으로 직접 돌려드리고, 수령 즉시 사용하실 수 있습니다.
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