개인정보 보호정책
 
 
이 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션 (“사이트”)은 CHARLESKEITH.COM Pte. Ltd. (“CHARLES & KEITH”)가 운영합니다. 이 개인정보 보호정책(“정책”)은 이 사이트에서 고객이 제공한 정보에 적용됩니다.
 
CHARLES & KEITH는 수집한 고객 데이터를 어떻게 사용하고 누구와 공유하는지 투명하게 관리하는데 목표를 두고 있습니다.
 
당사는 고객의 데이터를
 
A.
고객의 경험을 개선하기 위해
B.
안전한 환경 하에 수집하지만
C.
당사에 제공할 정보의 내용 및 제공 방식을 결정하실 수 있습니다.
D.
고객이 필요할 경우에만
 
개인정보 보호
 
고객 및 사이트 방문자의 개인 정보 보호 및 보안은 CHARLES & KEITH에게 가장 중요한 일입니다. 당사는 고객의 개인정보가 고객에게 얼마나 중요한지 인식하고 이해합니다. 당사의 개인정보 보호 방식과 관련하여 질문사항이 있으시면, dataprotection@charleskeith.com을 통해 당사로 문의하십시오.
 
쿠키 정책을 포함하여 이 개인정보 보호정책은 고객의 당사 서비스 사용에 적용하며 EU 일반 개인정보 보호법 (GDPR) 및 싱가포르의 관련 데이터 보호법의 요건에 부합합니다. 이 개인정보 보호정책은 법률 상충의 원칙에 영향을 주지 않으며, 싱가포르 법의 적용을 받고 그에 의거하여 구성됩니다. 사이트에 접속하고 요청되는 정보를 제공함으로써, 귀하는 싱가포르 법원의 배타적 관할권을 준수하는 것입니다.
 
당사의 모든 서비스에서 CHARLESKEITH.COM Pte. Ltd은 고객의 개인정보에 대한 책임을 집니다.
 
CHARLES & KEITH는 아동의 개인정보를 존중합니다. CHARLES & KEITH는 절대 고의로 미성년자에게 개인 정보를 요청하거나 개인 정보를 사용하지 않습니다. 18세 미만의 사이트 사용자에게서 개인 식별 정보를 수집한 사실을 알게 되면 당사는 그 미성년자의 개인 데이터를 당사의 파일에서 삭제합니다. 사이트 접속 및 사용을 통해 고객은 본인이 18세 이상임을 보장하게 됩니다. 고객이 18세 미만인 경우, 일체의 신상 정보도 제출하지 말고, 부모 또는 보호자에게 의뢰하여 도움을 받으십시오.
 
 
1
고객 정보 사용 방식
 
당사의 고객 정보 사용 방식은 정보 유형 및 고객이 사용하는 서비스, 설정 시 고객이 선택한 항목에 따라 달라집니다.
 
1.1
고객명 및 연락처 정보. 구매품 배송 및 서비스 메시지 전송용 (상기 정보가 없으면 당사는 고객과의 계약을 수행할 수 없습니다). 이러한 세부 정보는 또한 사기 방지 및 발견에 중요하며 당사의 최신 제품 및 거래에 관한 광고를 보여주고 또한 고객이 좋아할 제품을 찾는데도 중요합니다. 고객이 허락하는 경우, 당사는 이러한 세부정보를 사용하여 당사의 신제품 및 서비스에 관한 정보를 전송해 드릴 수 있습니다.
 
1.2
생년월일 정보. 고객 또는 CHARLES & KEITH에 대한 사기 발견 및 방지를 위해 필요합니다.
 
1.3
성별 정보. 고객이 원하는 정보를 더 효율적으로 제시하기 위해 필요합니다.
 
1.4
결제 정보 결제금을 받거나 또는 환급액 제공을 위해 필요합니다(상기 정보가 없으면 당사는 고객과의 계약을 수행할 수 없습니다). 당사는 또한 이러한 세부정보를 사기 방지 및 발견에 사용합니다.
 
1.5
고객의 당사 문의 기록 고객 서비스와 지원을 제공하기 위해 필요합니다(상기 정보가 없으면 당사는 고객과의 계약을 수행할 수 없습니다). 또한, 이러한 세부정보를 당사 직원 교육에 활용함으로써 당사가 고객에게 가능한 최고의 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.
 
1.6
구매 기록 및 저장 항목. 고객의 관심을 분석 및 예측하여 고객이 관심을 가질 제품을 보여주는 등 고객의 온라인 경험을 맞춤형으로 구성하고 또한 고객에게 서비스와 지원을 제공하며 반품을 취급합니다 (상기 정보가 없으면 당사는 서비스를 수행할 수 없습니다). 이러한 세부정보는 또한 당사가 고객이 선호할 제품 및 서비스를 찾는 데 도움이 됩니다.
 
1.7
고객의 전화번호 또는 노트북 컴퓨터, 사이트 사용 방식에 관한 정보. 당사의 사이트를 개선하고 고객에 맞게 기본 옵션(통화 등)을 설정하기 위해 필요합니다. 이를 통해 당사는 가능한 최고의 쇼핑 경험을 고객에게 제공할 수 있습니다. 또한 이러한 세부 정보를 통해 당사의 사이트를 보호하고 또한 고객 또는 CHARLES & KEITH를 상대로 한 사기를 발견 및 방지할 수 있습니다.
 
1.8
고객이 당사에 링크한 소셜 미디어 계정 정보. 고객이 계정을 만들지 않고 당사의 사이트에 쉽게 로그인 할 수 있도록 합니다. 또한 그 같은 세부정보를 통해 당사에서 제품을 추천할 수 있습니다.
 
1.9
설문조사 및 경연대회, 프로모션에 대한 고객의 응답. 당사가 고객의 관심을 더 잘 이해하는데 도움을 줄 설문조사 및 경연대회, 프로모션의 운영에 도움을 주기 위해 필요합니다.
 
1.10
기타. 당사의 서비스는 다이내믹하며 새로운 기능을 소개할 수 있으므로 새로운 정보를 수집해야 할 필요성이 발생합니다. 당사가 다른 개인 데이터를 수집하거나 또는 고객 데이터 사용방식을 현저하게 변경하면, 당사는 이를 고객에게 통지하고 또한 이 개인정보 보호정책을 수정할 수 있습니다.
 
개인 정보 제공은 의무사항이 아닙니다. 하지만, 이와 같은 정보를 당사에게 제공하지 않으면, 고객은 본 사이트에서 구매를 할 수 없으며 최적의 고객 경험을 받지 못할 수도 있습니다.
 
당사는 또한 개인 정보를 익명으로 사용하고 집계하며 (그래서 고객의 신원이 밝혀지지 않습니다) 당사 IT 시스템의 테스트와 연구, 데이터 분석, 당사 사이트 및 앱 개선, 신제품 및 서비스 개발을 포함한 용도로 사용합니다. 당사는 또한 이 정보를 제 3자와 공유할 수도 있습니다.
 
 
2
고객 정보 공유
 
2.1
당사는 고객의 개인 데이터를 제 3자에게 판매하지 않습니다.
 
2.2
하지만, 서비스 제공의 핵심 부분으로서 당사는 고객의 데이터를 다음과 같은 종류의 회사와 공유합니다.
 
 
•  그룹 내 각기 다른 단위로서 각자의 활동에 책임을 지는 CHARLES & KEITH 그룹 내 회사들
 
 
•  결제 서비스 사업자와 창고, 주문 포장업체, 배송사 등과 같이 고객의 구매활동과 관련된 회사
 
 
•  마케팅 대행사와 광고 파트너, 웹사이트 호스트 등 당사의 사업 운영에 도움을 주는 전문 서비스 사업자
 
 
•  법 집행 및 사기 방지 기관 또는 법에 의해 요구되는 조직.
 
 
•  소셜 미디어 사이트 등과 같이 고객이 승인한 회사 (고객의 계정을 당사에 링크하기로 선택한 경우)
 
2.3
당사는 집계되었지만 익명의 정보와 당사 고객에 관한 분석(고객을 특정하지 않은)을 제 3자에게 제공할 수 있습니다.
 
2.4
CHARLES & KEITH 또는 그 자산이 매각되거나 또는 인수, 제 3자에 합병되고 그 결과로 고객의 개인 데이터가 그 같은 제 3자에게 인계되는 경우, 고객의 개인 데이터는 항상 계속해서 GDPR 과 싱가포르의 관련 데이터 보호법의 요건에 부합하는 개인정보 보호정책의 대상이 될 것입니다.
 
2.5
보안
 
2.5.1
당사는 HTTPS와 같은 고객의 개인 정보를 보호하기 위해 고안된 보안 세이프가드를 실행합니다. 하지만, 고객이 당사에 보낸 정보에 대한 보안은 보장할 수 없습니다. 당사의 물리적 및 기술적, 관리적 세이프가드를 위반할 경우 데이터 접근 또는 공개, 변경, 파괴 시 이를 방지할 수 있다는 보장은 없습니다.
 
2.5.2
고객은 본인의 사용자 ID와 로그인 비밀번호를 안전하게 유지할 책임이 있습니다.
 
 
3
마케팅 메시지
 
3.1
고객의 허락하에, 당사는 고객에게 마케팅 메시지를 이메일 및/또는 SMS로 전송하여 당사의 최신 정보를 전달하고 제품 안내를 제공합니다.
 
3.2
CHARLES & KEITH의 마케팅 메시지 차단 방법
 
 
언제든 당사의 마케팅 메시지 수신을 차단하실 수 있습니다.
 
다음과 같은 방법을 사용하실 수 있습니다.
 
 
•  계정 설정
 
 
•  이메일 내 ‘구독 중단’ 링크 클릭
 
 
•  고객 서비스 팀에게 문의
 
3.3
일단 고객이 차단하면, 당사는 고객에게 마케팅 메시지를 더 이상 발송하지 않습니다. 당사의 모든 시스템을 업데이트하는 데 며칠이 걸리므로 고객의 요청을 처리하는 동안 메시지를 수신하실 수도 있음을 양지해 주십시오.
 
3.4
마케팅 메시지를 차단했다고 해서 서비스 소통도 함께 중단되지는 않는다는 점을 양지해 주십시오 (예: 주문 업데이트).
 
 
4
CHARLESKEITH.COM 온라인 광고 보기
 
4.1
고객에게 최신 정보를 제공하고 제품 안내를 제공하기 위해 당사는 온라인 광고를 합니다.
 
4.2
당사는 다양한 디지털 마케팅 네트워크 이용 및 광고 교환을 통해 고객에게 CHARLES & KEITH 배너 및 광고를 보여드리는 것을 목표로 삼습니다. 픽셀 및 쿠키, 태그 서비스와 같은 광범위한 광고 기술을 사용합니다. 당사가 사용하는 기술에 관한 더 자세한 내용은 당사의 쿠키 정책을 참조하십시오.
 
4.3
고객의 사이트 이용 방식 (예, 검색 이력, 사이트에서 읽은 콘텐트)에 따라 당사는 고객의 관심사에 맞게 배너 및 광고를 맞춤형으로 구성합니다.
 
 
5
데이터 프로세서 사용
 
5.1
당사는 데이터 프로세서 및 관련 회사와 데이터 보호 계약을 맺어 고객의 개인 데이터를 보호합니다. 그러한 데이터 보호 계약은 GDPR과 싱가포르의 관련 데이터 보호법에 부합합니다.
 
 
6
고객 정보 보관
 
6.1
당사는 고객이 계정을 보유한 경우 또는 당사 서비스를 고객에게 제공하기 위해 필요한 경우 (고객이 고객 서비스팀)에게 문의한 경우) 또는 지원 관련 보고 및 경향 분석을 제공하는 데 필요한 경우에만 고객의 정보를 보관합니다.
 
6.2
법 또는 규정 요건을 만족하거나 또는 분쟁 해결, 사기 및 남용 방지, 계약조건 집행을 위해 합리적으로 필요하거나 또는 요구되는 경우, 비록 고객이 계정을 폐쇄하거나 또는 고객에게 더 이상 서비스를 제공할 필요가 없더라도 당사는 요구되는 고객의 정보 일부를 계속 보유할 수도 있습니다.
 
 
7
고객의 권리
 
 
•  고객의 개인 정보가 어떻게 사용되고 있는지에 관한 정보를 받을 권리
 
 
•  당사가 보유한 고객 본인의 개인 정보에 접속할 권리
 
 
•  당사가 보유한 고객의 부정확한 개인 정보를 수정할 것을 요구할 권리 (고객이 직접내 계정)을 통해 이와 같은 작업 대부분을 할 수도 있습니다)
 
 
•  고객 본인의 데이터를 삭제하거나 또는 일부 상황에서 데이터의 처리 또는 수집을 중단하도록 요청할 권리
 
 
•  디렉트 마케팅 메시지를 차단하고 (내 계정을 통해 할 수 있음) 언제든 다른 동의 기반 처리를 위한 동의를 철회할 권리
 
 
•  고객 데이터 요소를 고객 또는 다른 서비스 사용자에게 전송 또는 이전하도록 당사에 요청할 권리.
 
 
•  고객의 데이터에 대한 불만을 데이터 보호 규제기관(싱가포르의 개인 데이터 보호 위원회)에 제기할 권리
 
권리를 행사하길 원하거나 또는 불만사항을 갖고 있거나, 질문이 있으시면, customers@charleskeith.com을 통해 당사에 문의하실 수 있습니다.
 
 
8
당사의 개인정보 보호방식 변경
 
8.1
당사는 언제든 당사의 고객 데이터 처리 방식을 반영하기 위해 이 개인정보 보호정책을 수정할 수 있습니다.
 
8.2
중요한 변경이 있는 경우, 당사는 CHARLES & KEITH 웹사이트 또는 다른 CHARLES & KEITH 서비스 또는 이메일 등과 같은 다른 연락 방식으로 이를 고지하여 고객이 사이트를 계속 사용하기 전 변경사항을 검토할 수 있게 합니다. 변경사항에 반대하시면, 계정을 폐쇄하실 수 있습니다.
 
8.3
당사가 이 개인정보 보호정책 변경에 관한 통지를 발표 또는 전송한 후에도 고객이 계속해서 당사의 서비스를 계속 사용한다면 고객이 고객의 개인 데이터를 업데이트된 개인정보 보호정책에 의거하여 수집 및 사용, 공유하는 것을 인정한다는 의미입니다.
 
 
9
쿠키
 
9.1
당사는 쿠키 및 유사 기술(예. 픽셀, 쿠키, 광고 태그)을 사용하여 여러 장치 전체에서 고객을 인식합니다. 브라우저 설정 및 기타 도구를 통해 쿠키를 관리할 수 있습니다. 쿠키에 관한 더 자세한 내용은 당사 쿠키 정책을 참조하십시오.
 
 
10
언어
 
10.1
영문과 한글 개인정보 보호정책에 일관성이 결여되었을 시 영문 버전이 유효함을 알려드립니다.
 
 
11
연락 방법
 
11.1
다음과 같은 경우,
 
 
•  위의 내용에 관한 질문 또는 의견이 있으시거나,
 
 
•  고객 정보 사용을 중단하고 싶으시거나,
 
 
•  상기 설정한 고객의 권리를 행사하길 원하거나 또는 불만사항이 있으시면,
 
11.2
당사의 고객 서비스 팀으로 연락하여 주십시오. 질문에 친절히 답해 드리겠습니다.
 
11.3
dataprotection@charleskeith.com에서 또는 당사 웹사이트의 고객 서비스 를 통해 당사의 개인정보 팀에 연락하실 수 있습니다. 또한 다음의 주소로 우편을 보내실 수도 있습니다.
 
 
CHARLESKEITH.COM Pte. Ltd.
 
6 Tai Seng Link
 
Charles & Keith Group Headquarters
 
Singapore 534101
 
 
전화: (+65) 6488 2688
 
팩스: (+65) 6488 1649
 
최종 수정 날짜 2018년 6월 27일