도움이 필요하세요? 연락주세요
 
 
  +65 6488 2688 (고객 서비스 운영 시간)  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
결제

 
방식결제 방식

마스터 카드, 비자 카드, 아메리칸 익스프레스, 페이팔을 통해 결제 받습니다.

저희는 호주 달러, 유로, 홍콩 달러, 인도 루피아, 인도네시아 루피아, 쿠웨이트 디나르, 말레이시아 링기트, 뉴질랜드 달러, 뉴질랜드 달러, 파운드, 한국 원화, 스리랑카 루피, 태국 바트, 아랍 에미레이트 디르함, 미국 달러, 싱가포르 달러를 받습니다.

고객에게 주문을 배송하기 위해 선택한 배송지의 기본 통화로 요금이 부과됩니다. 예를 들어, 만약 고객이 미국에 있지만 배송지가 싱가포르에 있다면, 싱가포르 달러 (SGD)로 청구됩니다. 만약 고객이 싱가포르에 있지만 배송지가 호주라면, 호주 달러 (AUD)로 청구됩니다.

CHARLESKEITH.COM은 고객의 신용/직불 카드 정보를 저장하지 않습니다. 신용 카드/직불 카드로 결제하면, 모든 신용 카드/직불 카드 정보가 안전한 방식으로 당사의 결제 게이트웨이 제공 업체인 사이버소스 보안 방식나 페이팔로 직접 전송됩니다.

3-D 보안이란 온라인 신용 카드 및 직불 카드 거래를 위한 보안 추가 계층으로 사용되는 XML 기반 프로토콜입니다. 이것은 비자 카드사가 인터넷 결제의 보안을 향상시키기 위해 개발한 것으로 비자 카드 검증 서비스로서 고객들에게 제공됩니다. 해당 프로토콜을 기반으로 하는 서비스는 마스터 카드 보안 코드라는 이름으로 마스터 카드에서도 채택하였습니다. 3-D 보안은 온라인 결제를 위한 또 다른 인증 단계를 추가합니다. 3-D 보안을 신용 카드 뒷면에 인쇄된 간단한 숫자 코드인 CVV (카드 보안 코드)와 혼동하시면 안됩니다.

사이버소스는 비자 카드의 자회사로 확실한 비자 보안 인프라를 기반으로 설립된 유일한 통합 결제 관리 플랫폼이며 인터넷 및 모바일 결제 서비스 분야의 선두 업체 중 하나입니다. 사이버소스는 전 세계 시장의 은행, 기업체, 전자 상거래에 서비스를 제공합니다. 신용 카드 대금 결제를 위해, 고객은 모든 신용 카드 정보가 저장될 안전한 웹 사이트인 사이버소스 웹 사이트로 연결됩니다.

페이팔은 더 빠르고, 안전하고, 쉬운 결제 서비스를 제공하며, 고객들이 자신의 신용 카드와 다른 금융 정보를 노출하는 것을 막아줍니다. 페이팔 주소 www.paypal.com.을 통해 페이팔 계정에 가입하실 수 있습니다.

일단 당신의 주문이 발주되면 모든 결제는 승인을 받고 캡처됩니다.

다시 시도하셔서 로그인 세부 정보, 카드 번호, 만료일 등 올바른 정보를 입력해 주십시오. 문제가 지속되면, 발급 은행에 문의하거나 다른 결제 방법을 쓰실 수 있습니다. 추가 지원이 필요한 경우에는 customers@charleskeith.com로 문의하십시오.

고객님이 이용하시는 카드사의 방침에 따라 해외 사용에 대해 약간의 수수료를 부과할 수 있습니다. 더 많은 정보를 알고 싶으시다면, 사용하시는 카드사로 문의해보세요.

 
스토어 크레딧

스토어 크레딧은 고객의 계좌로 발행되는 금액이며, CHARLESKEITH.COM에서 구매한 금액을 상쇄하는 데 사용할 수 있습니다. 스토어 크레딧은 CHARLESKEITH.COM에서만 사용되며 CHARLES & KEITH 소매점이나 백화점 매장에서는 적용되지 않습니다.

예, 스토어 크레딧은 일단 계좌에 입금되면 만료일이 3개월입니다.

자신의 스토어 크레딧 잔액을 확인하려면, 자신의 계정에 로그인하고 내 계정 의 스토어 크레딧을 클릭하기만 하면 됩니다. 대부분의 경우에는 구매 시 잔액이 즉시 조정되는데 유의하십시오. 그렇지 않으면, 스토어 크레딧이 업데이트되는 데는 2-5일이 걸릴 수 있습니다.

일단 스토어 크레딧이 업데이트 되면, 즉시 쓰실 수 있습니다. 스토어 크레딧은 다른 결제 수단과 마찬가지로 사용됩니다. 체크 아웃 시 "스토어 크레딧 사용"을 사용자의 결제 모드로 선택하면 됩니다. 만약 주문 가격이 고객의 스토어 크레딧 잔액을 초과하고 스토어 크레딧을 결제 방식으로 선택한 경우, 고객은 신용 카드, 현금 카드, 페이팔로 나머지 금액을 결제할 수 있습니다. 만약 주문 가격이 고객의 스토어 크레딧 잔액 이하이고 스토어 크레딧을 결제 방식으로 선택한 경우, 자동적으로 스토어 크레딧으로 완불 결제할 수 있습니다. 사용하지 않는 금액은 향후 구매시 사용할 수 있습니다. 스토어 크레딧 잔액이 충분한 경우 하나의 주문 내에서 여러 가지 지급 방식을 사용할 수 없습니다.

• 스토어 크레딧은 CHARLESKEITH.COM에서 온라인 구매에서만 사용할 수 있습니다
• 스토어 크레딧은 CHARLES & KEITH 소매점이나 백화점 매장에서는 적용되지 않습니다.
• 스토어 크레딧은 현금으로 교환할 수 없으며 환불이나 교환이 불가능합니다. 상품권 구매에는 사용할 수 없습니다.
• 스토어 크레딧은 고객의 CHARLESKEITH.COM 온라인 계정으로 직접 돌려드리고, 받는 즉시 사용하실 수 있습니다.
• 스토어 크레딧은 고객의 CHARLESKEITH.COM 온라인 계정에 귀속되며 양도할 수 없습니다.
•  선적료, 관세 및 세금은 CHARLESKEITH.COM 스토어 크레딧으로 지불한 모든 상품에 적용됩니다.
• 사용하지 않은 금액은 향후 구매시 사용할 수 있습니다.
• 스토어 크레딧 잔액이 충분한 경우 하나의 주문 내에서 여러 가지 지급 모드를 사용할 수 없습니다.
• 구매 금액이 스토어 크레딧을 초과하는 경우는 부족액에 대해 신용 카드나 페이팔을 통해 결제해야 합니다.

결제
 
 
PAYMENT MODE

어떤 방식의 결제를 사용할 수 있나요?
마스터 카드, 비자 카드, 아메리칸 익스프레스, 페이팔을 통해 결제 받습니다.

어떤 통화를 받으시나요?
저희는 호주 달러, 유로, 홍콩 달러, 인도 루피아, 인도네시아 루피아, 쿠웨이트 디나르, 말레이시아 링기트, 뉴질랜드 달러, 뉴질랜드 달러, 파운드, 한국 원화, 스리랑카 루피, 태국 바트, 아랍 에미레이트 디르함, 미국 달러, 싱가포르 달러를 받습니다.

고객에게 주문을 배송하기 위해 선택한 배송지의 기본 통화로 요금이 부과됩니다. 예를 들어, 만약 고객이 미국에 있지만 배송지가 싱가포르에 있다면, 싱가포르 달러 (SGD)로 청구됩니다.
만약 고객이 싱가포르에 있지만 배송지가 호주라면, 호주 달러 (AUD)로 청구됩니다.

CHARLESKEITH.COM에서 제 결제 정보를 저장하나요?
CHARLESKEITH.COM은 고객의 신용/직불 카드 정보를 저장하지 않습니다. 신용 카드/직불 카드로 결제하면, 모든 신용 카드/직불 카드 정보가 안전한 방식으로 당사의 결제 게이트웨이 제공 업체인 사이버소스 보안 방식나 페이팔로 직접 전송됩니다.

3-D 보안 결제란 무엇인가요?
3-D 보안이란 온라인 신용 카드 및 직불 카드 거래를 위한 보안 추가 계층으로 사용되는 XML 기반 프로토콜입니다. 이것은 비자 카드사가 인터넷 결제의 보안을 향상시키기 위해 개발한 것으로 비자 카드 검증 서비스로서 고객들에게 제공됩니다. 해당 프로토콜을 기반으로 하는 서비스는 마스터 카드 보안 코드라는 이름으로 마스터 카드에서도 채택하였습니다. 3-D 보안은 온라인 결제를 위한 또 다른 인증 단계를 추가합니다. 3-D 보안을 신용 카드 뒷면에 인쇄된 간단한 숫자 코드인 CVV (카드 보안 코드)와 혼동하시면 안됩니다.

사이버소스란 무엇인가요?
사이버소스는 비자 카드의 자회사로 확실한 비자 보안 인프라를 기반으로 설립된 유일한 통합 결제 관리 플랫폼이며 인터넷 및 모바일 결제 서비스 분야의 선두 업체 중 하나입니다. 사이버소스는 전 세계 시장의 은행, 기업체, 전자 상거래에 서비스를 제공합니다. 신용 카드 대금 결제를 위해, 고객은 모든 신용 카드 정보가 저장될 안전한 웹 사이트인 사이버소스 웹 사이트로 연결됩니다.

페이팔은 무엇인가요?
페이팔은 더 빠르고, 안전하고, 쉬운 결제 서비스를 제공하며, 고객들이 자신의 신용 카드와 다른 금융 정보를 노출하는 것을 막아줍니다. 페이팔 주소 www.paypal.com을 통해 페이팔 계정에 가입하실 수 있습니다.

지불 승인이란 무엇인가요?
일단 당신의 주문이 발주되면 모든 결제는 승인을 받고 캡처됩니다.

결제가 거부되었는데, 어떻게 해야 하나요?
다시 시도하셔서 로그인 세부 정보, 카드 번호, 만료일 등 올바른 정보를 입력해 주십시오. 문제가 지속되면, 발급 은행에 문의하거나 다른 결제 방법을 쓰실 수 있습니다. 추가 지원이 필요한 경우에는 customers@charleskeith.com로 문의하십시오.

신용카드 사용 시 추가요금이 부과되는 이유는 무엇인가요?
고객님이 이용하시는 카드사의 방침에 따라 해외 사용에 대해 약간의 수수료를 부과할 수 있습니다. 더 많은 정보를 알고 싶으시다면, 사용하시는 카드사로 문의해보세요.

매장 크레딧

스토어 크레딧은 무엇인가요?
스토어 크레딧은 고객의 계좌로 발행되는 금액이며, CHARLESKEITH.COM에서 구매한 금액을 상쇄하는 데 사용할 수 있습니다. 스토어 크레딧은 CHARLESKEITH.COM에서만 사용되며 CHARLES & KEITH 소매점이나 백화점 매장에서는 적용되지 않습니다.

제 스토어 크레딧에 기한이 있나요?
예, 스토어 크레딧은 일단 계좌에 입금되면 만료일이 3개월입니다.

스토어 크레딧 잔액을 어떻게 확인할 수 있나요?
자신의 스토어 크레딧 잔액을 확인하려면, 자신의 계정에 로그인하고 내 계정 의 스토어 크레딧을 클릭하기만 하면 됩니다. 대부분의 경우에는 구매 시 잔액이 즉시 조정되는데 유의하십시오. 그렇지 않으면, 스토어 크레딧이 업데이트되는 데는 2-5일이 걸릴 수 있습니다.

스토어 크레딧을 어떻게 사용할 수 있나요?
일단 스토어 크레딧이 업데이트 되면, 즉시 쓰실 수 있습니다. 스토어 크레딧은 다른 결제 수단과 마찬가지로 사용됩니다. 체크 아웃 시 "스토어 크레딧 사용"을 사용자의 결제 모드로 선택하면 됩니다. 만약 주문 가격이 고객의 스토어 크레딧 잔액을 초과하고 스토어 크레딧을 결제 방식으로 선택한 경우, 고객은 신용 카드, 현금 카드, 페이팔로 나머지 금액을 결제할 수 있습니다. 만약 주문 가격이 고객의 스토어 크레딧 잔액 이하이고 스토어 크레딧을 결제 방식으로 선택한 경우, 자동적으로 스토어 크레딧으로 완불 결제할 수 있습니다. 사용하지 않는 금액은 향후 구매시 사용할 수 있습니다. 스토어 크레딧 잔액이 충분한 경우 하나의 주문 내에서 여러 가지 지급 방식을 사용할 수 없습니다

스토어 크레딧의 약관은 어떻게 되나요?
 
  • 스토어 크레딧은 CHARLESKEITH.COM에서 온라인 구매에서만 사용할 수 있습니다
  • 스토어 크레딧은 CHARLES & KEITH 소매점이나 백화점 매장에서는 적용되지 않습니다.
  • 스토어 크레딧은 현금으로 교환할 수 없으며 환불이나 교환이 불가능합니다. 상품권 구매에는 사용할 수 없습니다.
  • 스토어 크레딧은 고객의 CHARLESKEITH.COM 온라인 계정으로 직접 돌려드리고, 받는 즉시 사용하실 수 있습니다.
  • 스토어 크레딧은 고객의 CHARLESKEITH.COM 온라인 계정에 귀속되며 양도할 수 없습니다.
  • 선적료, 관세 및 세금은 CHARLESKEITH.COM 스토어 크레딧으로 지불한 모든 상품에 적용됩니다.
  • 사용하지 않은 금액은 향후 구매시 사용할 수 있습니다.
  • 스토어 크레딧 잔액이 충분한 경우 하나의 주문 내에서 여러 가지 지급 모드를 사용할 수 없습니다.
  • 구매 금액이 스토어 크레딧을 초과하는 경우는 부족액에 대해 신용 카드나 페이팔을 통해 결제해야 합니다.
 
 

위로


 
 
 
 
 
 
 
도움이 필요하세요? 연락주세요