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온라인으로 구매한 모든 아이템(해외 주문의 경우)은 수령일로부터 30일 이내에 온라인 스토어를 통해 반품을 요청할 수 있습니다. 반품을 원하시면 반품 절차에 대한 단계별 가이드를 참고해주세요. 비회원으로 주문하셨다면 이메일 제목에 '반품 신청 - 사용자의 주문 번호'를 적으신 후 customers@charleskeith.com 으로 문의해주세요.

예상 배송 날짜 이후에 소포를 받지 못하셨다면, 주문 상황을 추적해 배송 조회를 해보십시오. 또는, 배송 확인 이메일에 표시된 추적 번호를 지정 택배 회사의 온라인 배송 조회 시스템에 입력하시면 됩니다. 만약 게스트 체크 아웃을 선택하셨다면, 지정 택배 회사의 온라인 배송 조회 시스템을 통해 주문 상황을 추적할 수 있습니다. 도움이 더 필요하시면 저희에게 customers@charleskeith.com으로 문의하십시오.

아니요, 일단 주문이 발주되면 수정할 수 없습니다. 여기에는 품목의 크기/색상 변경, 품목 제거 또는 추가, 청구서나 발송 주소지 변경, 결제 모드 또는 배송 모드 변경이 포함됩니다.

원하는 품목이 재입고 시 통지를 받으려면, 제품 세부 정보 페이지에 있는 "재입고시 알림" 버튼을 클릭하여 확인할 수 있습니다. 재고 확보 통지를 요청하신 품목이 재입고되면 통지를 받게 됩니다.

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