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五大常見問題

請參考退貨 & 換貨流程 ,再進行退貨申請。

如果預期到貨日後您還沒有收到包裹,請您 追蹤貨物 用送進度。您可以在確認信中找到您的商品追蹤號碼,請到指定物流公司線上貨物追蹤系統查詢包裹動向。如果您選擇以訪客身分付款,請直接到物流公司網站追蹤包裹。請聯繫 customers@charleskeith.com 尋求進一步的幫助。

不行,一旦下訂即無法更改訂單。其包括更改尺寸、顏色、取消商品、變更帳單地址或郵寄地址,以及付款和寄送方式。

如果您希望收到商品貨到通知,請在商品說明分頁點選[貨到通知]。商品到貨時,我們會發送E-mail通知您。

若您使用簽帳金融卡(Debit Card)付款,金融卡的圈存機制會先將款項扣留,直到我們向銀行請款,您的款項才會被實際扣除。您的交易明細可能會出現兩筆資訊,即為上述的「圈存」與「請款」,後者為實際扣款資訊。若想進一步了解相關資訊,請聯繫您的核卡銀行。

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